Llevo más de 20 años instalando calentadores y tengo que contarte algo sobre los modelos de calentador Emelson: opiniones que no verás en la tienda. Emelson es la marca exclusiva de Bricodepot, y, aunque el precio es tentador, hay cosas que debes saber antes de comprarlo.
He instalado decenas de calentadores Emelson porque los clientes los ven baratos en la tienda y se animan. El problema viene después: me llaman a los pocos meses porque el calentador Emelson no enciende o porque el calentador Emelson no calienta como debería.
Este artículo recoge la experiencia real de un profesional que ha visto de todo con estos equipos. Hablaremos del calentador Emelson 11 litros, de por qué falla tanto y de si realmente merece la pena ese ahorro inicial.
Emelson: la marca blanca de Brico Depot que muchos desconocen
Aquí va la primera sorpresa: Emelson no es una marca independiente que puedas encontrar en cualquier tienda. Es la marca propia de Brico Depot, como Hacendado es de Mercadona. Solo la venden ellos.
¿Esto es malo? No necesariamente. Decathlon tiene productos de marca propia excelentes. El problema con Emelson es que el control de calidad no está a la altura y cuando algo falla, el soporte es complicado.
La marca presume de «más de 10 años en el mercado», pero en realidad son importadores que traen equipos fabricados en Asia y les ponen su etiqueta. Esto tampoco es malo per se —muchas marcas lo hacen—. Lo malo es cuando el producto falla y descubres que el servicio técnico (Gia Group) es un laberinto.
Modelos de calentador Emelson de Brico Depot
- Serie LOW NOX NOVO (atmosféricos): Calentadores de cámara abierta, los más baratos (180-250€). Diseño «super slim» de 15,5cm de profundidad.
- Serie LOW NOX (estancos): Modelos de cámara estanca, más caros pero más seguros (250-350€). El calentador Emelson 11 litros estanco es el rey de las ventas.
- Termos eléctricos Confort: También tienen termos eléctricos de 50, 80 y 100 litros (150-250€). Parece que dan menos problemas que los calentadores de gas, pero tampoco son mi primera elección.
¿Por qué la gente compra Emelson?
Simple: precio. Un calentador Emelson 11 litros cuesta 250-350€ en Brico Depot. Un Cointra equivalente cuesta 320-400€. Un Sime 380-450€. Para alguien con presupuesto ajustado, 100€ de diferencia es mucho dinero.
El problema es que muchos compran sin saber en qué se están metiendo.
Modelos más vendidos en Brico Depot
La gama de calentadores Emelson se divide en dos familias principales:
Serie LOW NOX NOVO (atmosféricos): modelos de cámara abierta de 11 litros Serie LOW NOX (estancos): modelos de cámara estanca de 10-11 litros
El modelo más vendido es el calentador Emelson 11 litros estanco LOW NOX, que cuesta aproximadamente 250-350€ en Brico Depot. También hay versiones atmosféricas más baratas (180-220€).
Calentador Emelson, opiniones de usuarios
Vamos al grano. He recopilado calentador Emelson opiniones reales de compradores en foros y webs especializadas. Prepárate porque no es bonito:
«Más de un año esperando solución»
Esta opinión resume el mayor problema de Emelson. Un usuario en e-ficiencia.com escribió textualmente:
«Los termos estancos EMELSON se bloquean constantemente dando códigos de error. ¡No recomiendo su compra a nadie! Más de un año abriendo incidencias a Gia Group y no me dieron solución y sigo con el mismo problema».
Más de un año. Déjalo que cale. Más de un año con un calentador nuevo dando problemas y sin solución del servicio técnico.
«Dos calentadores, mismo error, justo después de garantía»
Esto me pareció especialmente sospechoso. Un comprador que instaló dos calentadores Emelson simultáneamente en dos viviendas diferentes contaba:
«Compre dos calentadores a la vez para dos viviendas diferentes hizo 2 años en junio, ahora fallan los dos con el mismo código de error justo 4 meses después de terminar la garantía, es un poco sospechoso».
¿Casualidad? Tú decides.
«Bricodepot se lava las manos»
Este usuario resume la frustración de muchos:
«Me da error al igual que muchos de vosotros, el 11. Tan solo hace 1 año y 5 meses que pasa con este termo ,,,,??? Y en la tienda pasan, no se hacen cargo me dijeron en bricodepot».
Compras en Brico Depot, el calentador falla al año, vuelves a la tienda y te dicen que llames al servicio técnico. Servicio técnico que, según múltiples testimonios, no coge el teléfono.
«30 días y ya no funciona»
Hay casos aún peores. Un comprador reciente compartía:
«Compre un calentador a gas emelson hace 30 días, y ahora a dejado de encender, no sale agua caliente».
Un mes. Treinta días de uso y ya estropeado.
Mi experiencia instalando Emelson: los 5 problemas que veo constantemente
Después de instalar y reparar decenas de calentadores Emelson, estos son los problemas que se repiten una y otra vez:
1. Fallan rápido, muy rápido
No es normal que un calentador de 2-3 años ya tenga averías graves. Con Sime, Cointra o Ariston, los problemas serios suelen aparecer después de 5-7 años con uso normal. Con Emelson, he visto fallos graves en el primer año. Demasiados.
2. Componentes baratos que se nota
Cuando abro un Emelson para repararlo, la diferencia con otras marcas salta a la vista. Plásticos que se rompen con facilidad, tornillería que se pasma, electrónica que parece de juguete. No es igual que un Junkers, obviamente (cuesta 3 veces menos), pero tampoco es comparable con un Cointra que cuesta solo 50€ más.
3. El laberinto del servicio técnico
He intentado contactar con Gia Group (el servicio técnico oficial de Emelson) en nombre de clientes. Es frustrante. Números que no responden, tiempos de espera eternos, técnicos que tardan semanas en venir. Y cuando vienen, a veces no traen el repuesto necesario.
4. Brico Depot deriva y se desentiende
Los clientes me cuentan que cuando van a Brico Depot con el calentador estropeado, les dan un teléfono y les dicen «llama al servicio técnico». No se hacen cargo. No media. Te venden el producto y si falla… suerte.
5. Problemas recurrentes sin solución definitiva
He visto el mismo calentador Emelson con el mismo error 11 tres veces en seis meses. Lo arregla el técnico, funciona dos meses, vuelve a fallar. Es un bucle que desespera a cualquiera.
Calentador Emelson no enciende: guía de diagnóstico rápido
Si tu calentador Emelson no enciende, esto es lo primero que debes revisar:
Paso 1: Comprueba el código de error
La mayoría de modelos Emelson tienen display digital. Si aparece un código, anótalo. Los más comunes:
- Error 11: El clásico. Fallo de ignición. Es el rey de los problemas Emelson.
- Error E3: Problema de evacuación de gases o ventilador atascado.
- Error 60: Fallo del sensor de temperatura de salida.
- Error EE: Problema relacionado con ajuste de temperatura.
- Error S3: Este suele aparecer misteriosamente justo después de acabar la garantía.
Paso 2: Si es error 11, prueba esto
El error 11 indica fallo de ignición. Un técnico que vino a reparar uno me explicó que cambió el «chispero» (la pieza que genera la chispa) y funcionó. Es una pieza negra pequeña que se estropea con facilidad en los Emelson.
Si tienes algo de maña, puedes revisarla tú mismo. Si está muy sucia o deteriorada, ese es el problema.
Paso 3: Verifica que hay gas
Parece obvio pero he visto casos donde el calentador Emelson no enciende simplemente porque se acabó la bombona. Cambia la bombona y prueba.
Paso 4: Revisa la presión de agua
Si la presión es muy baja, el calentador no arranca. Abre otros grifos de agua caliente para comprobar que hay caudal suficiente.
Calentador Emelson no calienta: las causas más probables
Cuando el calentador Emelson no calienta o calienta poco, suele ser por:
- Inyectores sucios: Con el tiempo se obstruyen con cal y suciedad. Necesitan limpieza profesional.
- Intercambiador calcificado: Si el agua de tu zona es muy dura (mucha cal), el intercambiador se tapona rápido. He visto Emelson de 2 años con intercambiador prácticamente inservible.
- Sensor de temperatura defectuoso: Da lecturas erróneas y el calentador no calienta correctamente. Un usuario reportaba que tenía que poner el termostato a 65°C para tener agua templada, y si lo bajaba salía el error EE.
- Falta de mantenimiento: Los Emelson necesitan limpieza anual. Si no se hace, los problemas llegan antes.
Calentador Emelson 11 litros: lo que te venden vs la realidad
El calentador Emelson 11 litros es el modelo estrella en Brico Depot. Veamos qué prometen y qué obtienes:
En la caja dice:
- Capacidad: 11L (real: 10,7L)
- Clasificación energética: A
- Cámara estanca LOW NOX
- Diseño «super slim» (15,5cm profundidad)
- 2 años de garantía
- Precio: 250-350€
La realidad según mi experiencia:
- Funciona bien… los primeros meses
- Luego empiezan los errores 11, E3, 60
- El servicio técnico es un calvario
- A los 2-3 años ya está para cambiar
- El ahorro inicial se va en disgustos
¿Vale más la pena gastar 50€ más? La comparativa honesta
Te voy a poner las cosas claras con precios reales:
Emelson 11L: 250-350€
- Ventaja: Es lo más barato
- Desventaja: Todo lo demás
Cointra Supreme 11E: 320-380€ (+70€)
- Marca española consolidada
- Servicio técnico accesible
- Dura el doble que Emelson
- Vale cada euro extra
Sime Mini 12 BF: 280-350€ (+30€)
- Marca italiana con tradición
- Mejor calidad de materiales
- Menos averías
- Por 30€ más, es otra liga
Ariston Fast Evo 11: 350-400€ (+100€)
- Calidad premium
- Máxima fiabilidad
- Si puedes permitírtelo, hazlo
Junkers/Bosch: 500-700€ (el doble o triple)
- Otra categoría completamente
- Solo si tu presupuesto lo permite
Mi consejo: entre Emelson y Cointra/Sime, elige Cointra o Sime. Son 30-70€ más pero te ahorras problemas por valor de 300€ en reparaciones y disgustos.
Entonces, ¿compro un calentador Emelson? Opiniones de un profesional
Voy a ser claro: en el 90% de los casos, NO.
Pero hay ese 10% donde podría tener sentido. Déjame explicarte:
Compra Emelson SOLO si…
Escenario 1: Emergencia total con presupuesto de 250€
- Tu calentador se rompió
- Tienes 250€ en total (ni un euro más)
- Necesitas agua caliente YA
- Es temporal (vas a vender el piso en 1-2 años)
En este caso, un calentador Emelson Bricodepot te saca del apuro.
Escenario 2: Segunda residencia muy esporádica
- Vas 1-2 fines de semana al mes máximo
- No te importa que dure solo 3-4 años
- Tienes otro calentador de respaldo
Aquí también podría valer.
NO compres Emelson si…
- Es para tu vivienda habitual
- Tienes 50-100€ más de presupuesto
- Quieres dormir tranquilo
- No quieres lidiar con averías
- Valoras tu tiempo y tu salud mental
En estos casos, ese ahorro de 50-100€ te va a costar mucho más en disgustos.
Mi recomendación final como profesional
He instalado de todo. Desde Junkers de 700€ hasta Emelson de 280€. Si me preguntas qué compro yo para mi casa: Cointra o Sime.
No son los más caros. No son los más baratos. Están en el punto ideal: buenos materiales, precio razonable, servicio técnico accesible.
Si tienes presupuesto ajustado, ahorra 2-3 meses más y compra Cointra. Esos 50-70€ extra te darán 5 años más de vida útil y cero dolores de cabeza.
¿Ya compraste un Emelson? Consejos prácticos
Si ya tienes un calentador Emelson instalado, esto te interesa:
Si funciona bien: Disfrútalo y haz mantenimiento anual religiosamente. Limpieza de inyectores, revisión de sensores, descalcificación. Puede que seas de los afortunados y te dure.
Si está en garantía y falla: Insiste con Gia Group. Si no responden en una semana, vuelve a Brico Depot con la factura y exige que medien. Graba las llamadas que hagas al servicio técnico (es legal si avisas). Si tras un mes sigues sin solución, manda un burofax a Brico Depot exigiendo devolución o cambio.
Si acabó la garantía y falla: Haz cuentas. Si la reparación cuesta más de 100€ y el calentador tiene más de 2 años, probablemente merezca más la pena cambiarlo por un Cointra o Sime nuevo.
Preguntas que me hacen siempre
«¿Es verdad que los Emelson dan tantos problemas?»
Sí. No todos, pero un porcentaje muy alto comparado con otras marcas.
«¿Hay algún modelo Emelson que sea bueno?»
Los termos eléctricos Emelson parece que dan menos problemas que los calentadores de gas. Pero tampoco son mi primera recomendación.
«¿Merece la pena reparar un Emelson?»
Depende. Si tiene menos de 1 año y está en garantía, sí. Si tiene 2-3 años y la reparación cuesta más de 100€, mejor cámbialo.
Servicios de instalación profesional
Trabajo con todas las marcas de calentadores. Si me traes un calentador Emelson Bricodepot ya comprado, te lo instalo correctamente y te doy consejos para que dure lo máximo posible.
Pero si me preguntas antes de comprar, te voy a ser honesto: hay opciones mejores por muy poco más dinero.
Puedo ayudarte con:
- Instaladores de placas solares en Rubí
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Si vives en Barcelona y necesitas instalar, reparar o sustituir tu calentador, contacta. Te diré exactamente qué necesitas, sin venderte lo más caro ni lo más barato. Solo lo que realmente te conviene.